Polityka zwrotu kosztów
Informacje ogólne
Produkty dostępne w sklepie są sprowadzane na indywidualne zamówienie klienta bezpośrednio od zewnętrznego dostawcy oraz przygotowywane specjalnie pod dane zamówienie.
Ze względu na charakter działalności oraz model pośrednictwa sprzedaży, sklep nie prowadzi stałego magazynu produktów.
Zwroty
Z uwagi na fakt, że produkty są zamawiane indywidualnie pod klienta, możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu zamówienia może być ograniczona.
Każde zgłoszenie zwrotu rozpatrywane jest indywidualnie.
Sklep prowadzony jest przez osobę prywatną w modelu pośrednictwa, dlatego sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku:
- produktów sprowadzanych na specjalne zamówienie,
- produktów personalizowanych lub trudno dostępnych,
- zamówień realizowanych bezpośrednio przez zewnętrznego dostawcę.
Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji przez dostawcę. Po przekazaniu zamówienia do produkcji lub wysyłki anulowanie może nie być możliwe.
Reklamacje
Jeżeli produkt dotrze uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, klient powinien skontaktować się ze sklepem w ciągu 48 godzin od odebrania przesyłki.
W zgłoszeniu należy przesłać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu i opakowania.
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie we współpracy z dostawcą.
Ważne informacje
Kupując w sklepie, klient akceptuje wydłużony czas realizacji oraz specyfikę zamówień realizowanych bezpośrednio przez zewnętrznych dostawców.
Dokonanie zakupu oznacza akceptację niniejszej polityki zwrotów i reklamacji.